项目前景
消费者权益保护委员会主要是职能是向消费者提供消费信息和咨询服务、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评等等，保护消费者权益不受侵犯。
消委会作为服务行业，相对电话较多，保障通讯畅通、通过智能语音来完成一些对外工作，节约时间和人工成本是必不可少的。
项目需求
- 专用话机一键群呼功能。内部一键呼叫相对应的工作人员，进行广播喊话。
- 专业级IVR语音导航。消费者可以通过拨打热线，通过语音导航快速找到对应服 务，或者听取智能自助语音。从而提升服务效率和质量
- 通话录音。为了保障服务质量，服务通话需要录音。
- ACD话务排队功能，保证服务人员话务排队均分。
机型配置
- 机型：NSN9000HEi
- 配置：2E1+500模拟分机+多台2C专用话机
应用拓扑图
