一、酒店专用功能

早叫服务和管理：
支持所有分机两组早叫类型；
支持所有分机中英文早叫服务；
支持早叫不成功的人工提示；
酒店开房/退房管理：
支持房间分机服务等级按开退房自动设定（由酒管软件实现）；
支持同一团队统一设置（由酒管软件实现）；
自动语音导入：
支持通过计算机导入个性化语音；

一号双机
对酒店房间双机进行统一分配和管理；

紧急呼叫
支持所有分机同时紧急呼叫处理；
支持分组指定分机紧急呼叫处理；

二、智能电脑话务员
系统内置两路智能电脑话务员(可增加至八路电脑话务员)，可以对多路外线同进打入进行快捷、灵活地处理。录制内容可以根据需求类似为：1段，您好！欢迎致电XX公司，请拨分机号码，产品咨询请按1，业务洽谈请按2，……，转人工服务请拨0；2段，分机忙线中，请改拨其它分机号码；3段，分机无人应答，请改拨其它分机号码；4段，对不起，您拨的是空号，请查正再拨；5段，您好！您的呼叫将被转接……。6，您好！现在是休息时间……。录音方式可以是话机直录或通过外部设备（如PC等），录制总时长为75秒。另外，用户可以根据昼夜需求更改电脑话务员接答模式。电脑话务员不论在播放任何一段语音时都可进行抢拨分机号，大大节省外部呼入的接通时间。   
    
三、专业级呼叫转移至手机   
可以根据应用情况将被叫分机设置转移至手机。这样可以为每一分机用户不会错漏每一位重要客户，方便分机遇忙、无人接或下班后客户打入电话时可以转移，减少打入电话丢失的现象。转手机可选择出局外线，降低成本，转手机功能加入电脑话务员对打入呼叫的温馨提示，通过增添语音导航，让打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客户满意度，是加强公司电话通讯的有效途径。   
    
四、性能的全面提升    
比现行的模拟系统快得多的专用话机显示刷新速度，给使用者以灵敏新锐的感受。分机号码1-9全弹编,采用了最多同时八路75秒电脑话务员，支持接入8路数字E1中继，能以比普通外置电脑话务员快得多的反映速度和灵敏度处理大密度的打入呼叫。而且可以通过外部PC机进行话务员录音，分机来电转发由原来的DTMF方式改用FSK制式，转发分机来电比模拟系统快五倍以上，而且更为可靠，来电话机的选择范围更广阔，几乎可以接入任何来电显示话机。更好的音质效果，由于采用数字技术，减少了语音在系统中传输的噪音和衰减，而且外线增益采用了软件控制，因此无论是内外线通话，都具备更清晰、更少衰减的通话品质。   
    
五、智能路由功能  
对分机所拨打的外线号码实时智能分析,将中国电信，中国联通，中国吉通，中国网通等任一种的IP卡帐号、密码、IP电话开通城市一次性输入本交换系统内。所有分机打国内国际长途如平常拨号一样，系统根据分机拨打的号码自动判别是否IP电话开通地区，自动切换到IP电话网并为分机接通长途，使用者毫无感觉。这样不仅IP电话使用非常方便，且可多人使用，能为公司节省大量长途费用。

六、支持IP组网功能（选配）
NSN9000HE支持选配IP服务器，基于NSN9000数字程控用户交换平台，运行嵌入式Linux系统及IP应用软件Asterisk的混合型IPPBX系统，实现TDM与IP技术双技术融合。IP系统采用通用的SIP2.0标准，终端兼容性优良，能够为用户带了优越的应用体验，同时极大地为用户节省通讯费用，是为国人量身定做的跨地区通讯组网的语音交换系统。

七、交换机系统管理软件（推荐）  
随机免费赠送酒店交换机管理软件，该软件是集系统计费、系统监控、系统设置及客户信息记录弹屏为一体的多功能配套系统。让客户轻松管理电话系统，提高工作效率，节省更多的人工成本，提高客户满意度，特别适用于不同行业的业务需求。预留的专用酒店软件接口为第三方软件接收话单以及常用功能设置。

八、专线功能

支持16组所有外线与所有分机的随意匹配专线专用；
128对128条外线对应指定分机的专线专用。

九、远端从机接入

系统支持三种类型的从机接入，通过（E1）网线或者光纤进行连接。